Refund Policy | Политика возвратов

[Adam]

🌐 Language: 🇷🇺 RU | 🇬🇧 EN

💳 Flauron Refund Policy

💠 This Refund Policy defines the rules for handling payments and refunds related to digital services provided via Flauron.com. By making a payment, the user automatically agrees to these terms.

1️⃣ General Provisions

• Flauron.com provides digital, virtual, and non-tangible services (such as access to in-game features, bonuses, and content).
• Payment confirms the user’s full agreement with this Refund Policy and the Public Offer Agreement.
• Digital services are considered provided at the moment of activation and are non-refundable, except in special cases described below.

2️⃣ Refund & Cancellation Terms

• A refund may only be issued in the following exceptional cases:
  • Double payment due to a technical error;
  • Confirmed technical failure on the Platform resulting in non-delivery of the purchased service;
  • Unauthorized or unconfirmed charge caused by a system malfunction.
• The user must contact the support team within 3 calendar days after payment and provide evidence (receipt, screenshot, or transaction statement).
• The administration reserves the right to:
  • Request additional verification data;
  • Reject the refund if the information is incomplete, false, or inconsistent;
  • Return funds using the same payment method, provided technical feasibility allows.

3️⃣ Non-Refundable Services

• Refunds are not issued if:
  • The digital service was activated or partially/fully used;
  • Dissatisfaction is based on personal expectations not guaranteed by the Platform;
  • The user’s account was blocked for violating project rules;
  • Payment was made with incorrect data (amount, method, currency) by user fault;
  • Access to the in-game content was successfully provided.

4️⃣ Liability Disclaimer

• The Platform and its services are provided “AS IS”. The administration does not guarantee uninterrupted operation, error-free functionality, or compliance with the user’s subjective expectations.
• The user bears full responsibility for checking compatibility, relevance, and value of services before making payment.
• The administration is not liable for losses caused by user negligence, third-party interference, or force-majeure circumstances.

5️⃣ Policy Updates

• The Platform reserves the right to amend this Policy at any time without prior notice.
• An updated version becomes effective immediately upon publication on Flauron.com and applies to all subsequent payments.

6️⃣ Contact

• For refund-related inquiries, contact the support team through the official feedback form or via the communication channels listed on Flauron.com.

[Adam]

🌐 Язык: 🇷🇺 RU | 🇬🇧 EN

💳 Политика возвратов Flauron

💠 Настоящая Политика возвратов определяет правила обработки платежей и возвратов, связанных с цифровыми услугами, предоставляемыми через Flauron.com. Совершая оплату, пользователь автоматически подтверждает своё согласие с данными условиями.

1️⃣ Общие положения

• Платформа Flauron.com предоставляет цифровые, виртуальные и нематериальные услуги (включая доступ к игровому контенту, бонусам и функционалу).
• Оплата подтверждает полное согласие пользователя с настоящей Политикой возвратов и условиями Публичной оферты.
• Цифровые услуги считаются оказанными в момент активации и не подлежат возврату, за исключением особых случаев, указанных ниже.

2️⃣ Условия возврата и отмены оплаты

• Возврат средств возможен только в следующих исключительных случаях:
  • двойное списание средств по технической ошибке;
  • подтверждённый технический сбой со стороны платформы, приведший к непредоставлению оплаченной услуги;
  • неподтверждённое или ошибочное списание средств, вызванное сбоем платёжной системы.
• Пользователь обязан обратиться в службу поддержки в течение 3 календарных дней с момента оплаты и предоставить подтверждающие документы (электронный чек, скриншот, выписку по операции и т.д.).
• Администрация оставляет за собой право:
  • запросить дополнительную информацию для проверки обращения;
  • отказать в возврате при отсутствии достаточных доказательств или выявлении признаков злоупотребления;
  • осуществить возврат тем же способом, которым производилась оплата, при наличии технической возможности.

3️⃣ Услуги, не подлежащие возврату

• Возврат средств не осуществляется в следующих случаях:
  • услуга была активирована или частично/полностью использована;
  • недовольство связано с личными ожиданиями пользователя, которые не гарантировались платформой;
  • аккаунт пользователя был заблокирован за нарушение правил проекта;
  • платёж был совершен с ошибкой по вине пользователя (неверная сумма, способ оплаты, валюта и т.п.);
  • доступ к игровому контенту был успешно предоставлен.

4️⃣ Отказ от ответственности

• Платформа и предоставляемые на ней услуги функционируют по принципу «КАК ЕСТЬ» (AS IS). Администрация не гарантирует бесперебойную работу, отсутствие ошибок или соответствие субъективным ожиданиям пользователя.
• Пользователь несёт полную ответственность за проверку совместимости, актуальности и целесообразности приобретаемых услуг до оплаты.
• Администрация не несёт ответственности за убытки, вызванные неосторожностью пользователя, действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы.

5️⃣ Изменения политики

• Платформа оставляет за собой право изменять настоящую Политику без предварительного уведомления пользователей.
• Обновлённая версия вступает в силу с момента публикации на сайте Flauron.com и применяется ко всем последующим платежам.

6️⃣ Контакты

• По вопросам, связанным с оплатами или возвратами, обращайтесь в службу поддержки через форму обратной связи или официальные каналы связи, указанные на Flauron.com.